Termos de Garantia
- Validade da Garantia: 6 meses a partir da data indicada no certificado de garantia,
mediante apresentação da joia e do respectivo certificado.
- Cobertura da Garantia: Defeitos decorrentes de falhas de fabricação estão
incluídos.
- Cobertura da Garantia Negada: Caso o defeito seja resultado de mau uso ou
desgaste, a substituição não será autorizada.
- Prazo para Análise: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, dispõe de
até 30 dias para avaliar o item e fornecer uma resposta ao cliente.
- Opções de Resolução: Em caso de defeito de fabricação, a joia poderá ser
reparada ou substituída por um modelo igual ou equivalente, caso o original não esteja
mais disponível.
- Vale Compras: Se a troca não for possível dentro do prazo de 30 dias, será emitido
um Vale Compras no valor da joia.
- Observação: Joias adquiridas em promoção NÃO TERÃO DIREITO A TROCA EM
NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA.
Joias dentro da garantia:
- Por defeito de fabricação;
- Por descolamento total ou parcial do folheado;
- Por quebras ou rachaduras nos fechos.
Joias fora da garantia:
- Joias incompletas;
- Amassadas;
- Riscadas;
- Arranhadas;
- Arrebentadas;
- Com pedras foscas ou descascadas;
- Escurecidas por sujeira;
- Escurecimento da resina;
- Desgaste por uso constante.
